小米卢伟冰最新动态：神秘顾客暗访总结

      深圳神秘顾客(SMS)公司长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店（专柜）、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、行政窗口等行业。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访真实和公平性。

对景区交通服务的调查内容包括停车场的设计、交通工具的便利性、区间车车内卫生、交通安全性、车内拥挤程度、线路安排等方面。餐饮产品的服务质量是景区服务质量形成的基本条件，餐饮服务的调查内容为餐饮卫生状况、菜式特色、服务态度和礼仪等。对导游服务的调查内容包括景区讲解员的讲解内容、服务态度、游览秩序、回答问题等方面，对于配有扫码获取电子讲解的景区，还需要考察电子讲解的流畅性。

小米汽车门店接管直营加授权双口头，直营店指的是各地的“小米之家”，之前的手机和智能家居门店会链接开动销售小米汽车，只不外门店诚然需要布局的整改。授权则是交给第三方经销商去销售车辆，这些门店不错剖判为隧谈的汽车门店；展车将在一季度内链接到店，门店的装修速率比家装快好多。

什么是“2S”门店？

传统汽车销售门店被称之为4S，有些汽车怜爱者合计4S指的是“四星门店”，这是特殊的剖判。

4S指的是门店的四个机构或四项功能，具体为：

sale，整车销售Sparepart，零配件销售Survey，信息响应Service，四川省调查公司售后做事

四个单词的首字母缩写等于4S了，这么的门店能提供系统的用户做事，只不外确立资本也相当高，以至于每项做事的收费尺度也会偏高；最终4S门店和用户的干系越来越远，以至迟缓酿成“对立”，这个口头是注定要改一改了。

2S门店指的是减去两项功能的门店，其动态中提到的功能是Sales和Service，兴致是保留整车销售和售后做事两项功能。这里的描摹有些令东谈主疑忌，售后做事一般剖判汽车维修，维修就需要有零配件，要是小米之家和授朱门店莫得零配件供应又何谈维修？是以这里所谓的售后还无法解读，要是包括零配件则应当界说为3S，反之，售后的业务粗略仅仅还Survey。

翘首跂踵吧。

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